EMラボ サービス・サポートページへようこそ。ここでは弊社製品の修理や動作確認に関する情報を提供しています。
FP/CR/CPシリーズについては定額修理を提供しております。その他の製品の修理は都度見積もり対応となります。 修理はすべて引取り対応となります。
定額修理は、通常のご使用において故障した場合に適用されます。 高所からの落下などにより治具に大きな損傷がある場合、弊社以外によって修理・改造が実施されている場合など、 定額修理が適用されない場合がありますのでご注意ください。定額修理費用は以下のとおりです。
定額修理には以下の項目が含まれます：
修理依頼いただいた不具合が弊社にて確認できなかった場合、修理費用は発生いたしません。 ただし、診断料として5万円を請求させていただきます。
新品出荷時と同等の動作試験を実施します。動作確認費用は以下の通りです。
FSシリーズは、オンサイト対応となります。試験にはお客様のネットワーク・アナライザを使用させていただきます。 その他はすべて引取り対応となります。 試験結果が基準値を満たさなかったときは、速やかに状況報告いたします。そのまま修理を実施する場合、動作確認費用は発生しません。
弊社製品納入後１年以内に製造上の原因に基づく故障が発生した場合は無償修理いたします。
ソフトウェアの保証内容は使用許諾書に基づきます。
なお、弊社製品の使用、あるいは使用不能によって生じた損害およびお客様の取引上の損失については、責任を負いかねます。
弊社は2019年に関東電子応用開発より材料測定にかかわる主要事業を継承いたしました。 (一部の製品については継承を断念いたしました。) 性能および品質改善のためすべての製品について設計変更を行いましたので、 関東電子応用開発社製品と同じものは現在販売しておりません。
弊社にてできるかぎりご提供しておりますが、以下の製品は対象外となります。